为提升接待专员的沟通技巧和岗位素养，营运中心于3月27日组织开设了针对接待部新员工为期一天的接待员专题培训。此次培训的主讲老师是营运中心经理郑苹女士。本次课程主要围绕接待专员在工作中如何处理与各部门之间的关系、与客沟通技巧等内容进行了剖析和实战演练。

本次培训为激发学员的学习兴趣和竞争意识，将18名学员分为“超越队”和“创新队”进行PK，通过获胜可以获得团队积分的方法来激励学员，在接下来的《团队风采展示》、《记忆力比拼》、《齐心协力》等体验式项目以及后面的课程中，两队之间展开了激烈的竞争。或是体验式项目中积极表现、或是课程中和老师积极热烈的互动。最后以10:10的比分打成平手。当然团队PK只是为了更好的学习效果，所以PK结果不重要，重要的是大家在这一天的培训中能有所收获并且运用到以后的工作当中。